CĐ Bệnh viện Phụ sản Trung ương hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Buổi sơ kết cuộc thi viết tuyên truyền “Cán bộ ngành y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh” của Công đoàn Bệnh viện Phụ sản Trung ương.

Ths. Nguyễn Huy Tuấn - Ủy viên BCH Công đoàn Y tế VN, Chủ tịch Công đoàn bệnh viện - cho biết, đổi mới phong cách, nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc và điều trị người bệnh là mục tiêu, đồng thời là mong muốn hướng tới của các cơ sở y tế, của mỗi người thầy thuốc. Trong 3 năm qua, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, kĩ năng giao tiếp, ứng xử đã có nhiều biến chuyển tích cực, được thực hiện tại các cơ sở y tế trong cả nước. Người dân đến và cảm nhận rất rõ sự thay đổi của bệnh viện, từ nơi đón tiếp, phòng chờ khám “xanh – sạch – đẹp”. Nhân viên y tế niềm nở, tận tình, người bệnh không phải chờ đợi lâu…

Chính vì vậy, cuộc thi có ý nghĩa rất lớn nhằm phát huy tinh thần đoàn kết, tăng cường mối quan hệ thân thiện giữa các bộ phận, khoa phòng, nhân viên y tế với người bệnh, người nhà người bệnh. Đồng thời chia sẻ kinh nghiệm trong công tác chăm sóc, kĩ năng xử lí tình huống trong giao tiếp, ứng xử, xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện.

Qua cuộc thi, bệnh viện sẽ đánh giá chặng đường 3 năm đã qua, học hỏi các mô hình của các đơn vị trên toàn quốc để tổ chức triển khai tại bệnh viện, góp phần thực hiện tốt Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 4.6.2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế về: “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Cuộc thi viết gồm 2 phần, trong đó các thí sinh trả lời câu hỏi trắc nghiệm và viết bài tự luận khoảng 1500 từ, dưới hình thức văn, thơ, kí sự, truyện ngắn, có ảnh minh họa về các chủ đề nói lên kết quả, lợi ích của việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ tại đơn vị.

HĐ