Cần hướng tới chuyên nghiệp, bài bản

Đảm bảo quyền của đoàn viên, CNLĐ

Nhằm giải đáp yêu cầu tư vấn pháp luật lao động của đoàn viên, người lao động một cách nhanh chóng, kịp thời, chính xác; giúp đoàn viên và người lao động hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình, nâng cao hiểu biết về pháp luật lao động, tới đây, Tổng LĐLĐ Việt Nam sẽ đẩy mạnh tư vấn pháp luật qua hình thức online.

Chủ tịch LĐLĐ TP Hà Nội Nguyễn Thị Tuyến cho rằng, khi Công đoàn tư vấn cần đảm bảo kịp thời và chính xác.

Theo kế hoạch tư vấn pháp luật online cho đoàn viên, CNLĐ vừa được Tổng LĐLĐ xây dựng, tới đây tổ chức Công đoàn sẽ tập trung vào 5 hình thức: Tư vấn pháp luật tự động qua chatbot (trợ lý ảo); qua trả lời hỏi - đáp trên Trang Thông tin điện tử của các LĐLĐ tỉnh, thành phố, công đoàn ngành, tổng công ty; qua điện thoại; qua hệ thống trả lời tự động và qua tiếp nhận, trả lời trên Fanpage Công đoàn Việt Nam.

Trong đó, với hình thức tư vấn pháp luật tự động qua trợ lý ảo, Tổng LĐLĐ Việt Nam dự kiến sẽ xây dựng phần mềm hỏi - đáp theo tình huống trên tất cả hệ thống Cổng thông tin điện tử của CĐ thông qua việc xây dựng ngân hàng tình huống tư vấn pháp luật.

Phân tích những mô hình tư vấn pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ đã thành công trong thực tiễn như mô hình tư vấn tại nhà trọ ở Đồng Nai, Phó Chủ tịch Thường trực Tổng LĐLĐ Việt Nam Trần Thanh Hải nhấn mạnh: Việc tư vấn pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ, cho dù được triển khai dưới hình thức nào cũng phải đảm bảo mục tiêu: Trước hết là tuyên truyền, nâng cao sự hiểu biết về pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ như: Luật Lao động, Luật Công đoàn, pháp luật BHXH, BHYT, BH thất nghiệp, an toàn vệ sinh lao động... để người lao động có kiến thức, nâng cao khả năng tự bảo vệ mình. Mục tiêu thứ hai là qua đó, người lao động biết và hành xử theo đúng pháp luật.

Thứ ba là thông qua việc tư vấn, tổ chức Công đoàn phải đánh giá, tổng kết được thực tiễn về pháp luật lao động, quan hệ lao động để có chương trình hành động cho phù hợp với thực tiễn.

Hoạt động trên nhằm hướng dẫn, tư vấn đoàn viên, người lao động ứng xử đúng pháp luật trong từng hoàn cảnh cụ thể để thực hiện và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình, góp phần giảm thiểu tranh chấp lao động dẫn đến ngừng việc tập thể và đình công.

Theo Phó Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Mai Đức Chính, việc triển khai thực hiện được theo kế hoạch sẽ rất là tốt vì phần lớn CNLĐ hiện nay đều có điện thoại thông minh và hoàn toàn có thể chủ động tương tác nếu xây dựng được những tiện ích thân thiện, dễ hiểu, và hình thức này cũng hoàn toàn thuận tiện vì đoàn viên, CNLĐ có ít thời gian đến các Trung tâm tư vấn, thì hình thức tư vấn pháp luật online giúp họ dù có thể được giải đáp bất cứ khi nào họ cần.

Đồng thuận với quan điểm cần thiết đẩy mạnh các hình thức tư vấn pháp luật online cho đoàn viên, CNLĐ, ông Vũ Anh Đức - Trưởng Ban Tổ chức Tổng LĐLĐ Việt Nam cho rằng: Cần triển khai các hình thức có tư vấn pháp luật trực tiếp và online, vì trong Điều lệ Công đoàn Việt Nam đã nêu rõ, quyền của NLĐ là được tư vấn pháp luật.

Theo ông Đức, thực tế thời gian qua đã có các văn phòng tư vấn pháp luật của tổ chức Công đoàn hoạt động nhưng chất lượng và hiệu quả chưa cao. Theo đó, Tổng LĐLĐ Việt Nam cần tính toán để có sự liên kết giữa các hình thức tư vấn của các trung tâm tư vấn pháp luật với hình thức tư vấn online, làm sao để phát huy thế mạnh của cơ sở vật chất cũng như nguồn nhân lực hiện có của hệ thống cơ sở tư vấn pháp luật trực tiếp.

Từ nguồn tin ban đầu tiếp nhận qua online, các trung tâm, sau đó cần có sự hướng dẫn, chia sẻ thông tin tới CNLĐ để các tư vấn về pháp luật được cụ thể, đúng, trúng và hiệu quả hơn.

Nhấn mạnh sự cần thiết và hữu ích, cũng như trách nhiệm của tổ chức Công đoàn khi triển khai tư vấn pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ theo hình thức mới, Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Bùi Văn Cường khẳng định: Với vai trò, trách nhiệm của tổ chức Công đoàn, Tổng LĐLĐ Việt Nam giao Ban Quan hệ lao động, Ban Tuyên giáo phối hợp với các phòng, ban phối hợp với các LĐLĐ tỉnh, thành phố, Công đoàn ngành xây dựng kế hoạch phù hợp để triển khai thực hiện.

“Trước mắt, cần xây dựng tình huống hỏi - đáp, tuyên truyền để đoàn viên, CNLĐ nắm được kiến thức cơ bản. Sau đó, cần xây dựng đội ngũ chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp, đầu tư về cơ sở vật chất để hoạt động bài bản... Đặc biệt, cần xây dựng, quản lý tư vấn theo mã số đoàn viên, để đảm bảo đã là đoàn viên công đoàn đều có quyền được hưởng thụ chính sách miễn phí từ tổ chức đại diện”, Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Bùi Văn Cường gợi mở.

Cần tổ chức chuyên nghiệp, bài bản

Từ thực tế triển khai tại địa phương, ông Trần Danh Chức – Chủ tịch LĐLĐ tỉnh Quảng Ninh chia sẻ: Hình thức tư vấn pháp luật lưu động tại cơ sở với sự có mặt của các chuyên gia về Luật, Bảo hiểm xã hội, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội đã góp phần hiệu quả trong việc giải quyết trực tiếp những băn khoăn của số lượng lớn CNLĐ, giải quyết kịp thời những vướng mắc tại cơ sở, hạn chế đến thấp nhất tranh chấp lao động tại cơ sở.

Cũng theo ông Chức, Tổng LĐLĐ Việt Nam nên nghiên cứu thành lập Trung tâm Tư vấn pháp luật lao động – xây dựng cơ quan thường trực để tiếp nhận, trả lời, phân loại ngay nhu cầu của CNLĐ, sau đó có định kỳ sẽ có ngày trả lời trực tiếp, hoặc có thể triển khai các nội dung trả lời cụ thể, sâu hơn theo tình huống qua email, hoặc chuyển về các tỉnh, thành phố, công đoàn ngành tham gia giải quyết, xử lý theo đúng thẩm quyền.

Bày tỏ đồng tình với việc triển khai tư vấn pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ, bà Nguyễn Thị Tuyến – Chủ tịch LĐLĐ thành phố Hà Nội khẳng định: Việc tư vấn pháp luật lao động sẽ đáp ứng được sự kỳ vọng, mong muốn của nhiều CNLĐ, đặc biệt là việc tư vấn pháp luật trực tuyến dưới sự hỗ trợ của công nghệ thông tin rất cần thiết trong giai đoạn hội nhập cách mạng công nghiệp 4.0.

Thực tế hiện nay, đã có nhiều đơn vị, tổ chức triển khai tư vấn pháp luật về lao động, vì vậy, để cạnh tranh cũng như khẳng định được vai trò của tổ chức, khi Công đoàn tư vấn và trả lời phải đảm bảo yếu tố nhanh, kịp thời và chính xác, qua đó mới tạo được sự tin tưởng trong đoàn viên và CNLĐ. Để làm được điều đó, tổ chức Công đoàn cần có tổ chức chuyên môn được đào tạo bài bản, xây dựng đội ngũ chuyên gia, cộng tác viên hưởng lương để có thể đáp ứng kịp thời các yêu cầu từ phía đoàn viên, CNLĐ.

Phân tích những mô hình tư vấn pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ đã thành công trong thực tiễn như mô hình tư vấn tại nhà trọ ở Đồng Nai, Phó Chủ tịch Thường trực Tổng LĐLĐ Việt Nam Trần Thanh Hải nhấn mạnh: Việc tư vấn pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ, cho dù được triển khai dưới hình thức nào cũng phải đảm bảo mục tiêu: Trước hết là tuyên truyền, nâng cao sự hiểu biết về pháp luật cho đoàn viên, CNLĐ như: Luật Lao động, Luật Công đoàn, pháp luật BHXH, BHYT, BH thất nghiệp, an toàn vệ sinh lao động... để người lao động có kiến thức, nâng cao khả năng tự bảo vệ mình.

Mục tiêu thứ hai là qua đó, người lao động biết và hành xử theo đúng pháp luật. Thứ ba là thông qua việc tư vấn, tổ chức Công đoàn phải đánh giá, tổng kết được thực tiễn về pháp luật lao động, quan hệ lao động để có chương trình hành động cho phù hợp với thực tiễn.

Bảo Duy