CÁN BỘ TẬN TỤY, DÂN THÊM ẤM LÒNG

Nghĩa là, bộ phận một cửa của xã sẵn sàng hỗ trợ mang giấy tờ, hồ sơ tới nhà, giao tận tay cho người dân, trong đó ưu tiên các hộ gia đình chính sách, người cao tuổi, hộ nghèo, neo đơn... Đối với các trường hợp không có điều kiện đến UBND xã làm các thủ tục hành chính, có thể gọi điện qua đường dây nóng, hay số điện thoại của cán bộ xã, sẽ có bộ phận một cửa của xã Nhị Bình tới tận nhà hỗ trợ, tư vấn kịp thời, hồ sơ, giấy tờ sẽ được trả tận nhà sau khi hoàn thiện.

Chị Hà Thị Ngọc Dung (nhân viên văn phòng UBND xã Nhị Bình, huyện Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh) vẫn đến nhà bà Nguyễn Thị Óc (82 tuổi, ở ấp 4) để trao giấy xác nhận tình trạng hôn nhân của người con dâu. Ảnh: plo.vn

Thời gian qua, công tác cải cách hành chính tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn cả nước đã có bước chuyển biến khá rõ nét. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, ý thức trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ, công vụ, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của một số cán bộ, công chức còn hạn chế. Cá biệt, không ít trường hợp có biểu hiện cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà cho nhân dân. Việc triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” ở một số nơi còn thiếu đồng bộ, thủ tục giải quyết một số loại hồ sơ hành chính còn bị cắt khúc theo cấp hành chính, chưa tạo thành quy trình giải quyết thống nhất từ Trung ương đến địa phương, nên còn gây phiền hà cho tổ chức, công dân khi thực hiện các giao dịch hành chính. Cùng với đó, quan hệ phối hợp trong giải quyết hồ sơ giữa các cấp, các ngành tuy có tiến bộ, nhưng tồn tại nhiều thiếu sót, ý thức cộng đồng trách nhiệm giữa các bên chưa cao, còn tình trạng đùn đẩy trách nhiệm cho nhau.

Qua mô hình, cách làm nêu trên của xã Nhị Bình, huyện Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh, hẳn nhiều người sẽ cảm thấy ấm lòng bởi sự tận tụy, phong cách gần dân, sát dân của đội ngũ cán bộ cơ sở nơi đây. Rõ ràng, hoạt động cải cách hành chính ở Nhị Bình đã thiết thực phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, đáp ứng lòng mong mỏi của người dân vào các chủ trương, chính sách của Đảng, vào đội ngũ cán bộ công chức cấp xã, phường, thị trấn, những người trực tiếp làm việc, thường xuyên tiếp xúc với dân nhiều nhất. Nếu duy trì và nhân rộng mô hình, cách làm này tại các địa phương, nhất là địa bàn phức tạp về tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, chắc chắn sẽ hạn chế được tối đa những bức xúc của người dân, qua đó góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; củng cố niềm tin của nhân dân vào những “công bộc” của dân.

NGUYỄN HỒNG SÁNG