Cải cách hành chính phục vụ tốt hơn yêu cầu của người dân

Trước đó, trong rất nhiều buổi làm việc về công tác cải cách hành chính, lãnh đạo Bộ Tư pháp cũng nhấn mạnh, “trong công tác cải cách hành chính, bên cạnh những kết quả đã đạt được, Bộ, ngành Tư pháp vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Làm không phải vì vị trí trong bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính mà làm để cải thiện chính mình, để thắng chính mình, hướng tới xây dựng một nền hành chính trong sạch, vững mạnh, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt nhu cầu của người dân”.

Theo đánh giá, năm 2018, tổng số điểm chỉ số cải cách hành chính của Bộ Tư pháp là 86.53/100 điểm, xếp thứ 3/18 Bộ. Đây là năm thứ 3 liên tiếp Bộ Tư pháp tăng giá trị điểm cũng như thăng hạng trong đánh giá Chỉ số cải cách hành chính cấp Bộ. Trong đó, công tác chỉ đạo điều hành cải cách hành chính và xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức là 2 lĩnh vực dẫn đầu trong các lĩnh vực cải cách hành chính của Bộ với tỷ lệ hoàn thành đạt trên 90% theo yêu cầu. Riêng lĩnh vực xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức đạt 100% số điểm chấm thẩm định.

Cải cách hành chính hướng tới phục vụ tốt nhu cầu của người dân. Ảnh: T.Hải

Bên cạnh việc có nhiều kết quả khả quan trọng các nội dung cải cách hành chính thuộc diện chấm điểm thẩm định thì Bộ Tư pháp cũng đạt giá trị điểm cũng như vị trí xếp hạng cao hơn ở nội dung đánh giá thông qua điều tra xã hội học. Điều này phản ánh những cánh nhìn, sự ủng hộ tốt hơn đối với các chủ trương, nhiệm vụ cải cách hành chính của Bộ Tư pháp.

Tuy nhiên, ngoài những kết quả đạt được, trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính tại Bộ Tư pháp vẫn còn một số tồn tại, hạn chế. Theo đồng chí Ngô Hải Phan, Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính - Văn phòng Chính phủ, Bộ Tư pháp cần lưu ý một số điểm mà Bộ có thể bị mất điểm và tụt hạng trong năm tiếp theo như: Việc thực hiện ký số văn bản trên Hệ thống liên thông văn bản, đánh giá sự hài lòng của người dân…

Góp ý kiến từ thực tiễn triển khai ở cơ sở, PGĐ Sở Tư pháp Hà Nội Tống Thị Thanh Nam cho biết: Có những trường hợp Hà Nội phải xin lỗi người dân, tổ chức do chậm, muộn giải quyết hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu Lý lịch tư pháp trong khi nguyên nhân không phải từ phía cơ sở. Công tác lý lịch tư pháp liên quan trực tiếp đến người dân, nếu chậm muộn thì sự hài lòng không thể cao được. Vì vậy, theo PGĐ Sở Tư pháp Hà Nội Tống Thị Thanh Nam, Bộ Tư pháp cần nghiên cứu các giải pháp để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho các địa phương.

Tiếp thu các ý kiến đóng góp, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Nguyễn Khánh Ngọc nhìn nhận, còn nhiều điểm Bộ Tư pháp phải cố gắng hơn nữa để công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào thực chất, hiệu quả. Thứ trưởng yêu cầu, lãnh đạo các đơn vị cùng tham mưu để hoàn thiện trong chính lĩnh vực do mỗi đơn vị phụ trách. Trong đó chú trọng rà soát lại dịch vụ công trực tuyến sao cho tốt hơn.

Thanh Hải