Binh Dương áp dụng hệ thống thông minh đo chất lượng phục vụ hành chính công

Ngày 25/10/2018, tại phường Phú Cường, TP. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương đã khánh thành và chính thức đưa vào hoạt động hệ thống thông minh đánh giá chất lượng cán bộ, công chức, viên chức.

Đo chất lượng phục vụ hành chính công bằng hệ thống thông minh tại UBND phường Phú Cường

Hệ thống này có danh sách, hình ảnh của lãnh đạo và cán bộ phụ trách bộ phận một cửa của phường, cập nhật tức thời thông tin đo lường sự hài lòng của người dân.

Ông Đậu Trọng Hiển, Tổng giám đốc Công ty Hệ thống thông minh (đơn vị lắp đặt hệ thống thông minh) - cho biết, trong trường hợp có đánh giá kém hoặc có góp ý, máy chủ sẽ tự động gửi tin nhắn cảnh báo đến người chịu trách nhiệm để có thể kịp thời khắc phục những thiếu sót trong quá trình phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN). Bên cạnh đó, hệ thống thông minh này còn cho phép điều tra nguyên nhân nhanh chóng về những mặt tồn tại, để chính quyền phục vụ người dân và DN ngày càng tốt hơn.

“Việc UBND phường Phú Cường đưa vào hoạt động hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ cán bộ, công nhân viên sẽ giúp cho cán bộ công chức, viên chức tích cực hơn trong việc giải quyết thủ tục hành chính cũng như khi tiếp xúc với người dân đến liên hệ công tác, giải quyết thủ tục hành chính, với mục đích cuối cùng là đem đến sự hài lòng cho người dân. Phường Phú Cường và phường Chánh Nghĩa là hai đơn vị của TP. Thủ Dầu Một, được thí điểm đưa vào hoạt động hệ thống đánh giá thông minh trong năm 2018” - bà Nguyễn Thu Cúc, Phó Chủ tịch UBND TP. Thủ Dầu Một nhấn mạnh.

Hệ thống đánh giá thông minh là bước đột phá trong công tác cải cách hành chính trên các lĩnh vực quản lý Nhà nước

Hệ thống này là bước đột phá của Bình Dương trong công tác cải cách hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước, tạo môi trường thuận lợi, minh bạch cho hoạt động của tổ chức, công dân và DN.

Ông Võ Văn Minh- Bí thư Thành ủy Thủ Dầu Một - cho hay, việc đưa vào sử dụng hệ thống máy thông minh đánh giá mức độ hài lòng của người dân sẽ giúp lãnh đạo thành phố nắm bắt được công việc của cán bộ công chức, viên chức, để có những điều chỉnh nếu có sai phạm. Nếu hệ thống hiệu quả, chúng tôi tiếp tục triển khai ở 12 phường còn lại của Thủ Dầu Một.

Thanh Minh