Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Tại hội thảo, các đại biểu đã tập trung đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của Ban CTXH trong năm 2018. Trong đó, nổi lên là: Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 là bệnh viện đầu tiên trong quân đội triển khai hoạt động CTXH trong bệnh viện. Năm qua, ban đã triển khai các nhân viên tổ chức đón tiếp, hướng dẫn, giải thích cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về quy trình khám, chế độ quyền lợi, nghĩa vụ và các quy định của bệnh viện; nắm bắt kịp thời hoàn cảnh đặc biệt khó khăn của bệnh nhân để hỗ trợ kịp thời.

Quang cảnh buổi hội thảo “Công tác xã hội Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Ban triển khai tốt, quản lý chặt chẽ các gói dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của người bệnh và người nhà bệnh nhân. Công tác truyền thông luôn bám sát các hoạt động của bệnh viện; ban làm tốt công tác cung cấp thông tin cho báo chí và quảng bá, giới thiệu hình ảnh, những thành tựu của bệnh viện trong khám và điều trị bệnh. Tổ chức phối hợp tuyên truyền hơn 1.300 tin, bài trên các phương tiện truyền thông.

Phát biểu tại hội thảo, Trung tướng, GS, TS, Thầy thuốc nhân dân Mai Hồng Bàng ghi nhận và đánh giá cao những kết quả Ban CTXH của bệnh viện đạt được thời gian qua, đồng thời yêu cầu cán bộ, nhân viên của ban phải tăng cường hơn nữa tác phong làm việc chính quy, chuyên nghiệp; nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và kỹ năng làm việc nhóm trong ban…

Tin, ảnh: DUY THÀNH