Bài 1: Phục vụ nhân dân cả ngoài giờ hành chính

Một trong những điểm sáng, tạo sự phấn khởi, đồng thuận từ người dân là việc đến tận nhà trao giấy khai sinh (đối với gia đình có trẻ mới sinh) và trao giấy khai tử (với gia đình có người mất) cho gia đình đang thực hiện tại quận Hà Đông. Sau 2 tháng triển khai trên địa bàn quận, việc làm ý nghĩa này đã đem lại những kết quả bước đầu, được nhiều cơ quan hoan nghênh; quan trọng hơn, người dân rất ủng hộ.

Dành sự trân trọng cho người dân

Nhằm tăng cường công tác cải cách TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công; được sự chỉ đạo sát sao của đồng chí Lê Cường- Bí thư Đảng ủy quận, đồng chí Vũ Ngọc Phụng- Chủ tịch UBND quận và đồng chí Phạm Thị Hòa- Phó Chủ tịch UBND quận phụ trách trực tiếp, Phòng Tư pháp quận Hà Đông đã tham mưu cho UBND quận ban hành văn bản về việc hướng dẫn thực hiện TTHC đăng ký khai sinh cho trẻ em và đăng ký khai tử trên địa bàn 17/17 phường thuộc quận Hà Đông.

Trong văn bản của UBND quận Hà Đông ngày 11-8 nêu rõ: Đối với khai sinh, việc tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của công dân trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7 hàng tuần; đối với khai tử, việc tiếp nhận giải quyết yêu cầu của công dân được thực hiện tất cả các ngày trong tuần.

Khi đến nhà trao cho công dân Giấy khai sinh, UBND phường bố trí một lãnh đạo UBND phường (Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch hoặc Ủy viên UBND) và một công chức tư pháp- hộ tịch mang Sổ đăng ký khai sinh; Giấy khai sinh bản chính, Trích lục khai sinh bản sao (nếu có); Thư chúc mừng, các giấy tờ khác cần hoàn thiện đến nhà công dân và thực hiện các bước sau: Công chức tư pháp- hộ tịch tiếp nhận các giấy tờ để hoàn thiện hồ sơ, hộ tịch giấy; hướng dẫn công dân ký Sổ đăng ký khai sinh, ký giấy tờ giao nhận theo quy định; sau đó lãnh đạo UBND phường tiến hành trao Giấy khai sinh bản chính, Trích lục khai sinh bản sao (nếu có) cùng Thư chúc mừng cho đại diện gia đình.

Đối với trao giấy Khai tử, thành phần đoàn cán bộ đến nhà công dân cũng tương tự như trên. Khi đi đoàn mang theo Sổ đăng ký khai tử, Trích lục khai tử bản chính, Trích lục khai tử bản sao (nếu có); Thư chia buồn và các giấy tờ cần hoàn thiện. Khi đến nhà công dân, cán bộ tư pháp- hộ tịch tiếp nhận các giấy tờ để hoàn thiện hồ sơ hộ tịch giấy; hướng dẫn công dân ký Sổ đăng ký khai tử, ký giấy tờ giao nhận theo quy định; tiếp đến lãnh đạo UBND phường tiến hành trao Trích lục khai tử bản chính, Trích lục khai tử bản sao (nếu có) cùng Thư chia buồn cho đại diện gia đình. Cả hai thủ tục này đều bắt đầu được triển khai trên địa bàn quận Hà Đông từ ngày 20-8-2017 và việc trao giấy khai sinh, khai tử tại nhà chỉ áp dụng đối với trường hợp khai sinh và khai tử đúng hạn (60 ngày từ ngày sinh và 15 ngày kể từ ngày mất).

Cán bộ phường Văn Quán đến nhà trao giấy khai sinh cho công dân. Ảnh: N.T

Cán bộ coi đó là trọng trách

Thực hiện sự chỉ đạo của UBND quận Hà Đông và hướng dẫn nghiệp vụ của phòng Tư pháp, 17/17 phường thuộc quận đã xây dựng kế hoạch, quyết định phân công nhiệm vụ cho các lãnh đạo và cán bộ có trách nhiệm liên quan đến TTHC này; đồng thời UBND các phường đã chú trọng công tác tuyên truyền đến cán bộ, nhân dân, phân công cán bộ bố trí các điều kiện cần và đủ để thực hiện tốt, có hiệu quả các nội dung trên.

Bà Nguyễn Thị Thanh, Phó Trưởng phòng Tư pháp quận Hà Đông cho biết: Phòng Tư pháp quận Hà Đông cùng đoàn kiểm tra liên ngành CCHC của UBND quận thường xuyên và đột xuất kiểm tra hoặc tham gia cùng thường trực HĐND quận, các tổ đại biểu HĐND quận giám sát công tác CCHC của UBND các phường, qua đó nắm bắt được được tình hình thực tế thực hiện công tác CCHC của cấp cơ sở để kịp thời hướng dẫn những khó khăn, vướng mắc cho từng đơn vị. Đến nay, việc triển khai kế hoạch đã và đang được thực hiện đồng đều tại 17 phường. Vì mỗi đơn vị cơ sở chỉ có 2 cán bộ Tư pháp nên việc trao giấy khai sinh/khai tử tại nhà công dân thường được tiến hành ngoài giờ hành chính. Tuy vậy, mỗi cán bộ đều ý thức được vai trò, trách nhiệm trong công tác nên đều cố gắng sắp xếp thời gian và coi đây là trọng trách của mình. Đối với người dân, khi được lãnh đạo UBND cùng cán bộ phường đến nhà trao các giấy tờ quan trọng này, ai nấy đều vui mừng, phấn khởi, ủng hộ và coi đây là việc cần được nhân rộng…

(Còn nữa)

Linh Anh