ATM mất tiền, Thống đốc nói có thông đồng gian lận

Mở đầu phiên chất vấn sáng 17/11, đại biểu Quốc hội, Lâm Văn Thành (Lạng Sơn), đề cập tới bất cập trong sử dụng thẻ ATM, như việc người dùng đang phải trả quá nhiều loại phí.

Thống đốc Ngân hàng nói gian lận ATM ở Việt Nam còn an toàn hơn thế giới

Đại biểu Quốc hội Bạch Thị Hương Thủy, đoàn Hòa Bình, đã chất vấn về vấn nạn gian lận thanh toán thẻ ngày càng gia tăng.

Trả lời chất vấn trên, Thống đốc NHNN thừa nhận nguyên nhân gây ra tình trạng gian lận thẻ ATM đầu tiên là đến từ ngân hàng. Đó là hệ thống ATM bị kẻ xấu cài đặt hệ thống sao chép dữ liệu, gây thiệt hại cho chủ thẻ; trong bảo mật thông tin cũng còn những lỗ hổng...

Ông giải thích thêm, việc gian lận thẻ là xảy ra trên khắp thế giới.

"Một thống kê cho thấy các giao dịch thẻ năm 2015 của thế giới bị gian lận thanh toán lên đến 21 tỷ USD, tức cứ 100 USD giao dịch thì thiệt hại khoảng 7 cent, tương đương 0,07%. Còn ở Việt Nam tình trạng gian lận chỉ bằng 1/3 mức bình quân của thế giới, nhưng gần đây cũng có gia tăng hành vi gian lận", Thống đốc nêu dẫn chứng.

Giải thích rõ nguyên nhân, Thống đốc Lê Minh Hưng cho biết, có từ nhiều phía.

"Do hệ thống ATM bị cài đặt thiết bị sao chép dữ liệu để bị ăn cắp dữ liệu, bảo mật của ngân hàng còn lỗ hổng. Mặt khác, chủ thẻ cũng có những sơ suất. Cá biệt có trường hợp tổ chức chấp nhận thẻ thông đồng với đối tượng xấu để có hành vi gian lận, chiếm dụng tiền của khách hàng", Thống đốc nói.

Vừa qua NHNN đã xây dựng quy định trong việc thực hiện an toàn giao dịch thẻ cũng như trách nhiệm của các TCTD về bồi thường.

Trên cơ sở quy định này, các tổ chức tín dụng đã thực hiện tốt, chẳng hạn như ứng tiền cho khách hàng trước trong khi chờ đợi cơ quan điều tra vào cuộc, miễn lãi suất trong thời gian chờ xử lý...

Giải pháp của ngành ngân hàng thời gian tới để hạn chế tình trạng này, theo Thống đốc, là tập trung hoàn thiện về pháp lý, an ninh, an toàn, đặc biệt chuyển từ công nghệ thẻ từ sang thẻ chíp, và áp dụng bảo mật an toàn thông tin; tăng cường công tác giám sát thanh tra hoạt động thẻ…

Những đề cập của ĐBQH có liên quan tới nhiều vụ việc khách hàng khiếu nại không sử sụng dịch vụ thanh toán nhưng tiền trong tài khoản của mình đã bị trừ trong thời gian vừa qua.

Thực tế này gây dư luận băn khoăn, đặc biệt là các khách hàng sử dụng các phương tiện trực tuyến của ngân hàng lo lắng.

Vụ việc gần đây xảy ra với anh Hoàng Minh Tâm ở Hà Nội. Anh Tâm cho biết, tài khoản của anh đã bị rút hết số dư 94,9 triệu đồng tại ATM Sacombank ở Công viên Lê Văn Tám, quận 1, TP.HCM. Đến sáng 25/ 4, khi thấy tin nhắn trừ tiền trong tài khoản anh Tâm mới phát hiện.

Mới đây, một chủ thẻ của NH Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) cũng báo mất 24,3 triệu đồng trong tài khoản dù không giao dịch.

Tiền trong tài khoản của chủ thẻ Agribank trên được rút từ máy ATM của NH TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank).

Hậu đại án ngân hàng: NHNN sẽ kiểm soát như thế nào?

Tổng cộng có người đã thực hiện 9 giao dịch rút tiền, mỗi lần 10 triệu đồng. Lần rút cuối cùng do số dư còn 4,9 triệu nên đối tượng xấu đã rút luôn số tiền này.

Trước đó, anh Nguyễn Thanh Huy (đường Thống Nhất, P.16, Gò Vấp, TP.HCM) đã bị rút 100 triệu đồng vào nửa đêm dù thẻ vẫn nằm trong ví của anh.

Trường hợp của vợ chồng anh N.S.T. sử dụng thẻ của DongA Bank còn bi thảm hơn khi cả hai vợ chồng bị rút sạch 200 triệu ở cả hai thẻ ATM.

Từng trả lời về vấn đề này, đại diện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng thừa nhận có tình trạng gian lận thẻ ATM với phương thức và thủ đoạn mới xuất hiện tại Việt Nam.

Mặc dù vậy, vị này cũng cho rằng, "so với các nước trên thế giới, hệ thống thanh toán của Việt Nam hiện vẫn được đảm bảo an toàn, với số lượng, tỷ lệ sự cố và vụ việc gian lận xảy ra ít, chỉ là hy hữu. Song, chúng ta không được chủ quan, xem nhẹ, lơ là với tình hình và xu hướng tội phạm công nghệ cao như hiện nay".

An An