Áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trong cung cấp nước sạch

Giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến các cấp phải thực hiện tập trung

Việc này nhằm cụ thể hóa Đề án thí điểm thực hiện cơ chế một cửa trong việc cung cấp dịch vụ công của UBND thành phố Hà Nội. Với phần mềm dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, khách hàng có thể đăng ký, nộp hồ sơ, nhận kết quả, thanh toán kinh phí đấu nối, sử dụng nước sạch 100% qua môi trường trực tuyến.

Đây là lần thứ 3 Công ty cổ phần Nước sạch số 2 thực hiện đổi mới trong công tác phục vụ, cung cấp dịch vụ công. Trước đó, từ ngày 26-12-2014, đơn vị thực hiện tiếp nhận và giải quyết dịch vụ cung cấp nước sạch theo cơ chế một cửa, áp dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 với thủ tục hồ sơ, quy trình giải quyết công khai, minh bạch, rút ngắn tối đa thời gian thực hiện. Tháng 3-2018, việc triển khai được nâng lên mức độ 3, khách hàng có thể điền đơn đề nghị tại nhà và gửi trực tuyến hồ sơ thông qua website của công ty.

Giúp khách hàng tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ, giải đáp, tư vấn và tiếp nhận phản ánh liên quan đến cung cấp, sử dụng nước sạch, công ty cũng công bố tổng đài chăm sóc khách hàng (1900 400002) hoạt động 24/7.