American Airlines xin lỗi vì buộc nữ hành khách bỏ lại bình sữa mẹ

(Ảnh minh họa)

“Khách hàng nên được mang theo bình sữa mẹ trên các chuyến bay. Chúng tôi đã có những sai sót trong trường hợp này và đã điều tra trách nhiệm của từng cá nhân liên quan đến vụ việc đáng tiếc vừa qua để có hình thức xử lý. Chúng tôi thực sự xin lỗi bà Sara Salow cùng gia đình sau vụ việc vừa qua”, thông báo của American Airlines cho biết.

Trước đó, ngày 7-12 vừa qua, Sara Salow cùng chồng và con trai 13 tháng tuổi mua vé máy bay từ Boston đến Phoenix. Tuy nhiên, tại cửa lên máy bay, Sara cùng chồng con đã “cảm thấy nhục nhã” vì cách hành xử của nhân viên American Airlines đã tính thêm tiền khi gia đình cô mang thêm đồ lên máy bay cũng như buộc Sara phải bỏ lại bình sữa mẹ mà trước đó cô đã hút để cho con ăn.

Trước đó, Sara đã liên hệ với hãng và được biết cô được phép mang theo bình sữa, máy hút sữa, xe đẩy, túi tã lên máy bay và tất cả đều miễn phí. Trong năm qua, American Airlines đã bị nhiều hành khách phàn nàn về chính sách hành lý của hãng không được linh hoạt.

Hoàng Minh (Theo Tân Hoa Xã)