'Người nào chỉ thị, lỗi sai bắt nguồn từ ai dẫn đến việc này, họ bị xử lý ra sao mới là thứ tất cả mọi người muốn có câu trả lời', một cư dân mạng bình luận.
AEON Việt Nam thừa nhận, quá trình rà soát nội bộ xác nhận rằng khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả các sản phẩm đã mua tại Aeon Mall Long Biên.
Sự việc xảy ra vào tối ngày 7/6 tại Trung tâm thương mại AEON MALL Long Biên đang thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận. Phía doanh nghiệp cho biết đang khẩn trương phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh và nghiêm túc rút kinh nghiệm về thái độ của nhân viên.
Mạng xã hội xôn xao đoạn clip ghi lại cảnh một nữ khách hàng tại Aeon Mall Long Biên bị lực lượng an ninh chặn lại, nghi lấy cắp đồ dù sau đó xuất trình được hóa đơn thanh toán đầy đủ. Sự việc đặt ra câu hỏi: Khi nghi ngờ khách hàng có hành vi trộm cắp, nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại được phép làm gì và không được làm gì theo quy định của pháp luật?
Vụ việc một nữ khách hàng phản ánh bị nghi ngờ trộm cắp khi mua sắm tại AEON MALL Long Biên (Hà Nội) đang thu hút sự quan tâm lớn của dư luận. Bên cạnh những tranh cãi về cách ứng xử, nhiều người đặt câu hỏi: Trong trường hợp nghi ngờ khách lấy cắp tài sản, lực lượng bảo vệ có quyền tự ý kiểm tra hay khám xét khách hàng hay không?
Vụ việc một nữ khách hàng phản ánh bị nhân viên an ninh tại Trung tâm thương mại Aeon Mall Long Biên, Hà Nội chặn lại, nghi ngờ trộm cắp và yêu cầu đưa về trụ sở công an không còn là câu chuyện về cách ứng xử, mà liên quan đến quyền con người, quyền riêng tư, danh dự, nhân phẩm của công dân và quyền hạn của lực lượng bảo vệ tại trung tâm thương mại.
Một người phụ nữ dẫn theo hai con nhỏ rời trung tâm thương mại vào lúc gần 22 giờ đêm bị chặn lại, quy chụp là kẻ trộm, bị áp chế tinh thần, bị đe dọa và cuối cùng là lục đồ ở nơi công cộng… Sau khi mạng xã hội lan tỏa và báo chí vào cuộc công ty đưa ra lời xin lỗi. Nhưng chính lời xin lỗi này cũng lại đặt thêm nhiều câu hỏi.
Ngày 9/6, AEON MALL Việt Nam và AEON Việt Nam đã có thông báo về vụ việc xảy ra tại Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên đang được lan truyền trên mạng xã hội những ngày qua.
Giữa lúc vụ việc AEON Mall Long Biên quy chụp khách hàng trộm đồ đang được xác minh, mạng xã hội tiếp tục lan truyền một đoạn clip khác ghi lại tranh cãi giữa một nam khách hàng và người được cho là nhân viên an ninh của trung tâm thương mại này.
AEON Mall Long Biên chính thức xin lỗi sau hai ngày hứng làn sóng đánh giá 1 sao, đồng thời rà soát quy trình vận hành và xử lý vụ việc.
Nhóm nhân viên an ninh tại Aeon Mall Long Biên và những người có liên quan vụ việc 'kiểm tra khách' được công an phường Long Biên (Hà Nội) triệu tập đến làm việc.
Fanpage AEON Mall Long Biên đăng thông báo chính thức liên quan đến vụ việc một nữ khách hàng phản ánh bị nghi ngờ trộm cắp khi mua sắm tại trung tâm thương mại này. Doanh nghiệp gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình, đồng thời thừa nhận đã để xảy ra những hành vi 'chưa phù hợp' khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng.