100% doanh nghiệp du lịch bị 'sờ gáy' đều có lỗi

Những sai phạm dẫn đến chất lượng "kinh hoàng". Ảnh: Lynne Ryan

Ngay sau vụ việc khách du lịch quốc tịch Úc phản ánh về chất lượng dịch vụ “kinh hoàng”, Sở Du lịch Hà Nội song song điều tra vụ việc và tiến hành kiểm tra đột xuất các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố, với 24 tổ chức tại 40 điểm kinh doanh.

Công tác kiểm tra liên quan các nội dung như: Việc sử dụng hình ảnh, logo, biển hiệu để quảng cáo, đăng tải trên các trang web, nhằm ngăn ngừa các hành vi giả mạo thương hiệu, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo du khách; việc vi phạm bản quyền; việc thực hiện đăng ký kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành...

Qua đó, chỉ trong 14 ngày làm việc, Đoàn kiểm tra đã phải lập hồ sơ xử lý với 5/5 doanh nghiệp.

Sở đã ban hành 5 quyết định xử lý vi phạm hành chính 5 doanh nghiệp này với tổng số tiền 21.000.000 đồng.

Do những lỗ hổng trong kinh doanh, chất lượng dịch vụ du lịch không được đảm bảo

Một số lỗi thường vi phạm như: Đại lý lữ hành không có hợp đồng với bên giao đại lý lữ hành; Bên giao đại lý lữ hành không có hợp đồng đại lý lữ hành với bên nhận đại lý lữ hành; Không thông báo bằng văn bản về việc thành lập đơn vị trực thuộc của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành.

Các doanh nghiệp bị phạt tiền 4.000.000 – 5.000.000 đồng với các lỗi vi phạm trên: CTCP Phát triển quốc tế du lịch Hình ảnh Việt, CTCP Quốc tế Bờ biển Việt, CTCP Dịch vụ tổng hợp và Du lịch Hà Nội, CT TNHH Du lịch và Thương mại Đường tới Đông Dương, CT TNHH Quốc tế DAIICHI.

Trong 6 tháng đầu năm 2018, Sở Du lịch Hà Nội đã phát hiện, lập hồ sơ xử lý 12 tổ chức, 24 cá nhân (2 cá nhân kinh doanh dịch vụ lữ hành, 22 cá nhân hoạt động hướng dẫn viên), tổng số 36 quyết định xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền 205 triệu đồng.

Sở Du lịch Hà Nội sẽ tiếp tục kiểm tra đột xuất các doanh nghiệp kinh doanh du lịch khác trên địa bàn thành phố trong thời gian tới.

KHÁNH HẠ